Devoluciones de dinero electrónico

¿Puedo cambiar mi dinero electrónico por efectivo?

No hay devoluciones de dinero electrónico con dinero en efectivo.

¿Qué pasa si regreso un producto que me dio dinero electrónico?

Si haces devolución de un producto que compraste con tarjeta crédito  y te dio dinero electrónico, este se te descontará de tu cuenta. Si ya gastaste el dinero electrónico, tu cuenta quedará en saldo negativo y se te descontará de manera automática la próxima vez que ganes dinero electrónico.

¿Puedo regresar un producto que pagué con dinero electrónico?

Cuando pagas con dinero electrónico un producto de ropa, no hay devoluciones, solo cambios.

Si la devolución es de un producto de muebles, que pagaste con tarjeta crédito, se regresa la cantidad total a tu cuenta de dinero electrónico.  

¿Hay devolución de dinero electrónico en compras con cupón o folio?

Cuando tu compra fue hecha con un cupón o un folio de dinero electrónico, no hay devoluciones.

 

¿Cómo funcionan los cambios y devoluciones con dinero electrónico?

  • No hay devoluciones de dinero electrónico en efectivo.
  •  En el caso del cambio de un producto de ropa, que generó dinero electrónico por tarjeta crédito, se descontará de la cartera de dinero electrónico el monto generado por el producto que se quiere cambiar.
  • En caso de que un cliente  realice el cambio de un producto de ropa, y se haya gastado el dinero electrónico generado por la compra, y tenga saldo en $0, su cartera de dinero electrónico quedará con saldo negativo a favor de Colección Perfíl.
  • Si devuelves un producto de Muebles en donde ganaste dinero electrónico, se eliminará la cantidad ganada por el producto devuelto y se descontará del monto total de tu dinero electrónico.
  • En el caso de que el cliente  haya usado el dinero electrónico generado en la compra de un producto que decide regresar, el saldo que le aparecerá en la cartera de dinero electrónico será negativo.
  • En el caso de cambio de un producto que se compró, usando dinero electrónico en ropa, únicamente se pueden realizar cambios, no hay devoluciones de dinero electrónico. No se puede regresar el monto de dinero electrónico canjeado con respecto a un cambio después de un mes.
  • En caso de un cambio parcial de un producto que se compró por crédito Coppel usando dinero electrónico en ropa después de un mes, el sistema calcula un porcentaje que representa el canje de dinero electrónico por cada producto.
  • En caso de una devolución total de un producto que se compró  usando dinero electrónico en muebles, se devuelve el monto canjeado directamente a la cartera de dinero electrónico del cliente. Esto es únicamente si la devolución se realiza dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
  • En caso de una devolución parcial de un producto que se compró usando dinero electrónico en muebles, el sistema calcula un porcentaje que representa el canje de dinero electrónico por cada producto.
  • No existe devolución de dinero electrónico en compras con cupón o folio de dinero electrónico.